Políticas de Privacidad | Términos y Condiciones
En Clínica Pies y Salud, la protección de tu salud y la confidencialidad de tus datos son pilares fundamentales de nuestro ejercicio profesional podológico. Conoce cómo resguardamos tu información personal y los términos de nuestros servicios clínicos en Concepción.
Cero Cesión a Terceros
Tus datos jamás se venden, ceden, comparten ni arriendan a empresas comerciales o externas.
Leyes Chilenas N° 19.628 y 20.584
Apegados a la legislación chilena sobre protección de datos y deberes/derechos del paciente.
Derecho de Cancelación y Borrado
Puedes solicitar la rectificación o eliminación definitiva de tu información cuando lo desees.
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Tus datos personales y clínicos jamás serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros
En Clínica Pies y Salud adoptamos un compromiso absoluto e inviolable con tu intimidad. Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos, cedemos, transferimos ni compartimos los datos personales, de contacto, de geolocalización o antecedentes de la ficha clínica de nuestros pacientes con terceros, plataformas publicitarias, entidades comerciales ni compañías de seguros no autorizadas.
Cualquier información que nos facilites tiene como única y exclusiva finalidad la correcta gestión de tu reserva, la prestación del tratamiento podológico profesional solicitado y la comunicación directa y privada sobre el estado de tus citas o controles de seguimiento.
1.1 Identidad del Responsable del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales es administrado bajo responsabilidad de Clínica Pies y Salud, centro especializado en podología clínica y preventiva, ubicado en calle Barros Arana 162, Departamento 53, Concepción, Región del Biobío, Chile. Teléfono de contacto y canal oficial de atención: +56 9 2182 8800, correo electrónico: contacto@clinicapiesysalud.cl.
1.2 Datos Recopilados y Finalidades Legítimas
De acuerdo con el principio de minimización de datos, solo recopilamos la información estrictamente necesaria para brindar una atención sanitaria segura y de calidad:
Nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono móvil. Se utilizan para individualizar la reserva, generar el comprobante de atención para reembolso en Isapres/Fonasa y enviar confirmaciones y recordatorios de citas vía WhatsApp o email.
Únicamente solicitada cuando se contrata la modalidad de Atención Podológica a Domicilio. Para atenciones presenciales en nuestro box clínico de Barros Arana 162, no se exige ni almacena dirección residencial para respetar tu privacidad.
Comorbilidades relevantes (diabetes mellitus, hipertensión, neuropatías, insuficiencia vascular periférica, uso de anticoagulantes o alergias a apósitos/antisépticos). Son confidenciales y evaluados exclusivamente por la podóloga tratante para seleccionar las técnicas e instrumentos adecuados sin riesgo.
Clínica Pies y Salud opera primordialmente bajo modalidad Pago al Asistir. En caso de adquisición de Gift Cards o servicios mediante pasarela online, los datos financieros y de tarjetas son procesados de forma encriptada bajo certificación bancaria PCI-DSS sin ser almacenados en nuestros servidores.
1.3 Deber de Reserva, Secreto Sanitario y Seguridad Digital
Todo el personal de Clínica Pies y Salud (podólogas clínicas y equipo de secretaría) se encuentra sujeto al estricto deber de secreto profesional y confidencialidad médica consagrado en la Ley N° 20.584.
En el plano tecnológico, nuestros sistemas de ficha clínica y agendamiento cuentan con certificados de cifrado SSL/TLS (HTTPS), políticas de seguridad por capas (Row-Level Security) y control de acceso restringido mediante credenciales individuales, impidiendo cualquier acceso no autorizado a los registros médicos de los pacientes.
Términos y Condiciones Generales del Servicio
2.1 Modalidades de Atención Podológica
Atención en Box Clínico Presencial
Se realiza en nuestras dependencias acondicionadas en Barros Arana 162, Dpto 53, Concepción, con sillones ergonómicos, autoclaves de esterilización hospitalaria grado B y equipo de bio-seguridad según pautas del Ministerio de Salud (MINSAL).
Atención Podológica a Domicilio
Disponible para adultos mayores, personas con movilidad reducida o pacientes que así lo prefieran dentro de la comuna de Concepción y zonas acordadas. El paciente debe proveer un entorno limpio, despejado y con iluminación adecuada para el despliegue del instrumental estéril.
2.2 Modalidad "Pago al Asistir" y Transparencia Arancelaria
Para tu comodidad y tranquilidad, no exigimos pago por adelantado para agendar tu cita. El valor del tratamiento se abona al concluir la sesión médica mediante los siguientes medios de pago aceptados en clínica o domicilio:
Los precios exhibidos en la plataforma web son los aranceles vigentes. Al finalizar la atención, se emite el respectivo comprobante o boleta podológica para fines administrativos o reembolso de salud.
2.3 Puntualidad, Cancelación y Reprogramación de Citas
- Puntualidad: Recomendamos presentarse con 5 a 10 minutos de antelación para completar la recepción. En caso de retraso superior a 15 minutos sin previo aviso, la cita podría reprogramarse para no afectar los tiempos de los pacientes siguientes.
- Aviso de Cancelación o Cambio: Si no puedes asistir, solicitamos avisar con al menos 4 horas de anticipación vía WhatsApp al +56 9 2182 8800. Esto permite liberar el cupo a personas en lista de espera o urgencias podológicas (como uña encarnada aguda o helomas dolorosos).
2.4 Términos de Gift Cards y Cupones de Beneficio
Las Gift Cards emitidas por Clínica Pies y Salud tienen una validez de 12 meses (365 días corridos) a contar de la fecha de compra. Son transferibles al beneficiario indicado pero no canjeables por dinero en efectivo. En caso de cupones de descuento comercial, estos aplican sobre el arancel nominal del servicio y reducen el valor final efectivamente pagado.
2.5 Declaración de Salud y Consentimiento Informado
El paciente o su cuidador declara entregar información veraz respecto a patologías preexistentes (como Pie Diabético, neuropatía, problemas circulatorios o tratamientos anticoagulantes). Ocultar deliberadamente condiciones de salud exime a la clínica de imprevistos derivados de procedimientos podológicos que requerían protocolos especiales.
Derechos del Paciente y Eliminación de Datos
En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas sanitarias vigentes en la República de Chile, tú eres el dueño absoluto de tu información personal y puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:
Puedes solicitar una copia de los datos registrados o pedir la actualización inmediata de tu teléfono, correo o antecedentes clínicos si han cambiado.
Tienes la facultad de solicitar la eliminación total y definitiva de tus datos personales de nuestra base de datos activa cuando dejes de requerir nuestros servicios.
Puedes oponerte al envío de recordatorios automáticos de control de seguimiento vía WhatsApp con un simple mensaje de aviso a nuestro equipo.
¿Cómo solicitar la actualización o eliminación de tus datos?
Para ejercer tus derechos de acceso, modificación o supresión definitiva de datos personales, simplemente comunícate con la administración de la clínica indicando tu nombre y RUT a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
📍 Dirección: Barros Arana 162, Dpto 53, Concepción, Región del Biobío, Chile. Horario de atención: Lunes a Sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
Cookies y seguimiento publicitario
Si lo aceptas en el aviso de cookies, este sitio utiliza herramientas de medición y publicidad de terceros (como Google Tag Manager y Google Ads) para conocer cuántas personas visitan la sección de servicios, reservan una hora o compran una Gift Card, y así evaluar nuestros anuncios. Estos eventos son anónimos: no incluyen tu nombre, RUT, correo, teléfono, tratamientos ni información de salud, y no se activan en el panel interno de la clínica. Si rechazas las cookies, estas herramientas no se cargan y puedes usar el sitio con normalidad. Puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.
Uso de Google Calendar
Nuestro sistema se conecta a la cuenta de Google Calendar de la clínica para (1) leer las horas ocupadas, de modo que no se ofrezcan horarios ya tomados, y (2) crear, modificar y eliminar los eventos de las citas agendadas. Los datos obtenidos de Google se usan solo para ofrecer esta función de agenda: no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros salvo lo necesario para operar el servicio y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El acceso puede revocarse en myaccount.google.com/permissions.
Cuidado podológico profesional con absoluta confianza
Tu salud y bienestar en manos de podólogas clínicas tituladas. Reserva tu hora en línea con confirmación inmediata y paga al momento de asistir.